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      聯合會農村普惠金融研究報告2022課題組赴北京農商銀行進行課題調研

      作者:
      來源:
      2022/04/15 16:32

      4月14日下午,農商銀行發展聯合會農村普惠金融研究報告2022課題組在聯合會秘書長吳紅軍,課題組組長、中國農業大學何廣文教授的帶領下赴北京農商銀行就《農商銀行客戶分層管理與服務差異化研究》進行調研與交流。北京農商銀行副行長李保旭、網絡金融部、普惠金融部、信息科技部、銀行卡部、鄉村振興部、個人金融部、管理信息部等部門負責人及業務骨干代表出席本次課題調研交流會。

      在座談會上,北京農商銀行副行長李保旭介紹了北京農商行圍繞客戶服務與客戶管理進行客戶分層管理的工作情況。他表示,客戶數據是客戶分層管理的基礎,銀行的客戶數據使用有待進一步加深拓展,沉淀的客戶數據價值的挖掘和模型的創新延伸都還處于剛起步的階段,對客戶分層管理的研究對銀行客戶服務的意義重大,希望本次課題立足農村金融的客戶特性,緊密結合數字化轉型的機遇,為會員單位提供十分具有參考意義的業務必讀經典。

      北京農商銀行副行長李保旭

      吳紅軍秘書長對北京農商行給予調研工作的幫助與支持表示感謝。他表示,基于客戶分層視角的客戶差異化服務實踐在我國少數農商銀行中亦有所實踐及探索,本次課題研究希望更加全面地反應我國農商銀行體系中的整體應用情況及創新實踐總結,為行業研究填補空白。

      聯合會秘書長吳紅軍

      中國農業大學教授、博士生導師、農村金融與投資研究中心主任何廣文教授在課題交流會上表示,隨著我國金融供給側改革逐步加強推進,防范系統性金融風險工作的不斷深入,零售轉型成為適合于立足三農、服務小微、支持區域經濟發展的農商銀行轉型與發展之路。農商銀行客戶分層及服務差異化研究課題是服務于我國農商銀行向零售轉型、提升普惠金融客戶服務能力的行業與機構的發展需要,以期對我國農商銀行客戶服務體系提升實踐具有參考與指導意義。

      中國農業大學教授、博士生導師、農村金融與投資研究中心主任何廣文教授

      調研交流會上,聯合會農村普惠金融研究報告2022課題合作伙伴——索信達首席執行官吳輔世從客戶分層技術與實操層面分享了有關標簽體系的探索與實踐。

       

       

      索信達首席執行官吳輔世

      與會各部門負責人及參會代表圍繞調研主題進行了分享與交流。

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